返品ポリシー
キャンセル
製品が出荷される前に注文をキャンセルすることができます。 注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。 製品が既に出荷されている場合、注文をキャンセルすることはできません。
返品(該当する場合)
返品は承認されます。お客様は商品が到着後30日以内に返品を要求する権利があります。返品につきましては原則として未開封・未使用の製品に限らせていただきます。
いずれの場合も返品時には製品同梱の「明細書」が必要となります、あらかじめご了承ください。商品および保証書と共にお買い上げ明細書に記載されている返送先へご返送ください。
お客様は、送料を一度のみ請求されます(これには返品が含まれます)。 製品を返さない場合、お客様に料金が請求されます。
返金(該当する場合)
お客様からご返品の商品を受領次第、メールでお知らせ、返金手続きを開始いたします。また、返金の承認または拒否についても通知します。
承認された場合、返金が処理され、5営業日以内に、元のルートでクレジットカードまたは他の支払い口座に戻すことになります。
返金の遅れまたは間違え(該当する場合)
まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その上、クレジットカード会社に連絡してください、返金が正式に転記されるまでに時間がかかることがあります。
次に、あなたの銀行に連絡してください。 払い戻しが転記されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
以上すべてを済ませてもまだ返金が受けていない場合は、service@ayouya.comまでご連絡ください。
返信アドレスを取得するために、カスタマーサービス(service@ayouya.com)までご連絡ください。